Datenschutz­erklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf olento.at ist die Ceraflex® GmbH, Grossendorf 113, 4551 Ried im Traunkreis, Österreich (Geschäftsführung: Andreas Schreitel, Florian Bernsteiner). Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt. Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter hey@olento.at.

2. Überblick

Sie können diese Website nutzen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Personenbezogene Daten verarbeiten wir nur,

• technisch beim Aufruf der Seiten (Server-Logs, Abschnitt 3),
• für eine anonyme Reichweitenmessung ohne Cookies und, nur mit Ihrer Einwilligung, für eine genauere Analyse (Abschnitt 5),
• wenn Sie uns eine Anfrage oder Frage schicken, sich für den Newsletter anmelden oder uns schreiben (Abschnitte 6 bis 9).

Wir verkaufen keine Daten und setzen keine Werbe- oder Marketing-Tracker ein. Schriftarten, Bilder und Videos liefern wir von unserer eigenen Domain aus; beim Besuch der Website werden keine Inhalte von Drittanbietern nachgeladen.

3. Hosting und Server-Logs

Die Website wird bei Vercel Inc. (440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA) betrieben, die sie über ein weltweites Servernetz ausliefert. Bei jedem Aufruf fallen technisch notwendige Protokolldaten an: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, Referrer, Browser-Kennung (User-Agent) und Statuscodes. Wir nutzen sie ausschließlich für den sicheren und stabilen Betrieb und zur Fehlerbehebung; Vercel löscht sie automatisch nach einem Tag.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren, funktionsfähigen Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4. Cookies und lokale Speicherung

Ohne Ihre Einwilligung speichern wir auf Ihrem Gerät nur, was für die Funktion der Website oder eine von Ihnen gewählte Einstellung nötig ist:

• Cookie „olento-locale“: die Sprache, die Sie über den Sprachwechsler ausdrücklich gewählt haben, damit Sie bei Ihrem nächsten Besuch direkt in dieser Sprache landen. Es wird nur gesetzt, wenn Sie die Sprache wechseln, und läuft nach einem Jahr ab.
• Local Storage „olento-analytics-consent“: Ihre Auswahl im Datenschutz-Banner, damit wir nicht bei jedem Besuch erneut fragen.
• Local Storage „olento-language-choice“: dass Sie die Sprache gewechselt oder den Sprachhinweis geschlossen haben, damit der Hinweis nicht erneut erscheint.

Die Einträge im Local Storage bleiben, bis Sie sie in Ihrem Browser löschen. Rechtsgrundlage: § 165 Abs. 3 TKG 2021 (unbedingt erforderlich bzw. von Ihnen ausdrücklich gewünscht) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Nur wenn Sie im Banner auf „Akzeptieren“ klicken, speichert PostHog zusätzlich ein Cookie („ph_…_posthog“, Laufzeit ein Jahr) und Einträge im Local Storage (siehe Abschnitt 5).

5. Reichweitenmessung und Analyse (PostHog)

Um zu verstehen, wie die Website genutzt wird, und sie zu verbessern, setzen wir PostHog ein (PostHog Inc., 2261 Market St. #4008, San Francisco, CA 94114, USA). Die Daten werden in der EU-Cloud von PostHog in Frankfurt am Main gespeichert. Alle Anfragen laufen über unsere eigene Domain (olento.at/ingest) und werden von dort an PostHog weitergeleitet. Wenn Ihr Browser „Do Not Track“ sendet, erfassen wir nichts.

Ohne Einwilligung (Standard)

PostHog läuft im cookielosen Modus: Es werden keine Cookies gesetzt und nichts auf Ihrem Gerät gespeichert. Erfasst werden aufgerufene Seiten, Verweildauer, grobe Geräte- und Browserdaten sowie ausgewählte Ereignisse, etwa dass eine Anfrage abgeschickt wurde (ohne deren Inhalt). Um Besuche zu zählen, bildet PostHog aus IP-Adresse und Browser-Kennung einen Wert, der täglich wechselt; die IP-Adresse selbst wird nicht gespeichert. Ein Wiedererkennen über mehrere Tage ist so nicht möglich. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an einer datensparsamen Reichweitenmessung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Mit Einwilligung

Klicken Sie im Banner auf „Akzeptieren“, erkennt PostHog Ihren Browser über ein Cookie und den Local Storage bei späteren Besuchen wieder und zeichnet Ihre Nutzung auf: Klicks, Scrollverhalten (Heatmaps) und Sitzungsaufzeichnungen, also eine Wiedergabe der Seitenansicht mit Mausbewegungen und Klicks. Eingaben in Formularfelder werden in Aufzeichnungen immer ausgeblendet, das Anfrageformular ist vollständig ausgenommen. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 165 Abs. 3 TKG 2021).

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Footer widerrufen; danach läuft PostHog wieder cookielos. Die bis dahin erfolgte Verarbeitung bleibt rechtmäßig. Speicherdauer: Nutzungsdaten werden nach einem Jahr, Sitzungsaufzeichnungen nach 30 Tagen gelöscht.

6. Anfragen über das Anfrageformular

Wenn Sie über „Anfragen“ eine unverbindliche Anfrage schicken, verarbeiten wir:

• Name, E-Mail-Adresse und Land (Pflichtangaben),
• Ihre Nachricht sowie die Auswahl von Tisch und Größe (freiwillig),
• die Sprache, in der Sie die Website nutzen.

Wir verwenden diese Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, unser Team eine Benachrichtigung. Die Anfrage wird in unserer Datenbank und in unserem Kundenverwaltungssystem (CRM) gespeichert (siehe Abschnitt 10).

Q-Olento wird international über unseren exklusiven Vertriebspartner Qookingtable vertrieben (Qookingtable BV, Koningin Astridlaan 14, 3290 Diest, Belgien, Unternehmensnummer BE0653.974.493). Mit Ihrer Zustimmung im Formular geben wir Ihre Anfrage an Qookingtable weiter. Qookingtable bearbeitet sie in eigener Verantwortung und kann sie an den für Ihre Region zuständigen Händler oder Partner weitergeben.

Rechtsgrundlagen: die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und für die Weitergabe an Qookingtable Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit per E-Mail an hey@olento.at widerrufen können. Ohne die Pflichtangaben können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.

Speicherdauer: Für Anfragen ist derzeit keine feste Löschfrist festgelegt. Wir speichern sie, solange wir sie für die Bearbeitung und die weitere Betreuung benötigen, und löschen sie auf Ihren Wunsch, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Das gilt auch für die Abschnitte 7 und 9.

7. Fragen über das FAQ-Formular

Über „Schreib uns“ auf der FAQ-Seite verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Ihre Nachricht und, wenn Sie sie angeben, Ihre Telefonnummer. Die Verarbeitung erfolgt wie in Abschnitt 6 beschrieben (Bestätigungs-E-Mail, Benachrichtigung an unser Team, Speicherung in Datenbank und CRM), jedoch ohne Weitergabe an Qookingtable. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Frage (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

8. Newsletter

Im Anfrageformular und im FAQ-Formular können Sie freiwillig ankreuzen, dass Sie über Neuigkeiten, Aktionen und Events informiert werden möchten. Dann speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und, falls angegeben, Ihr Land beim Newsletter-Dienst MailerLite (UAB „MailerLite“, J. Basanavičiaus 15, 03108 Vilnius, Litauen) und vermerken Ihre Einwilligung in unserem CRM. Die Anmeldung wird erst wirksam, wenn Sie sie über den Link in unserer Bestätigungs-E-Mail bestätigen (Double-Opt-in); dabei speichern wir den Zeitpunkt der Anmeldung und der Bestätigung als Nachweis Ihrer Einwilligung.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 174 TKG 2021). Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in jedem Newsletter oder per E-Mail an hey@olento.at abmelden. Wir speichern Ihre Daten für den Newsletter, bis Sie sich abmelden.

9. Kontakt per E-Mail

Wenn Sie uns direkt an hey@olento.at schreiben, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und den Inhalt Ihrer Nachricht, um sie zu beantworten. Unser Postfach wird bei SiteGround betrieben (SiteGround Spain S.L., Calle de Prim 19, 28004 Madrid, Spanien). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO.

10. Dienstleister und Empfänger

Für die oben beschriebenen Zwecke setzen wir folgende Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein, jeweils auf Grundlage eines Vertrags nach Art. 28 DSGVO:

• Vercel Inc., USA: Hosting und Auslieferung der Website, Server-Logs
• Neon Inc., USA: Datenbank für Anfragen, Serverstandort Frankfurt am Main
• Mailgun Technologies, Inc., USA: Versand der Bestätigungs- und Benachrichtigungs-E-Mails über Server in der EU
• SiteGround Spain S.L., Spanien: E-Mail-Postfach hey@olento.at
• Attio Ltd., London, Vereinigtes Königreich: Kundenverwaltung (CRM) für Anfragen
• UAB „MailerLite“, Litauen: Newsletter
• PostHog Inc., USA: Reichweitenmessung und Analyse, Datenhaltung in der EU (Frankfurt am Main)

Eigenständiger Empfänger von Anfragen ist außerdem die Qookingtable BV (Diest, Belgien) als unser Vertriebspartner (Abschnitt 6). Andere Stellen erhalten Ihre Daten nur, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

11. Übermittlung in Drittländer

Einige Dienstleister haben ihren Sitz in den USA oder im Vereinigten Königreich. Für das Vereinigte Königreich besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. Soweit Daten in die USA übermittelt werden oder US-Anbieter darauf zugreifen können, erfolgt dies auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework, bei dem alle genannten US-Anbieter zertifiziert sind (Art. 45 DSGVO), ergänzend auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO).

12. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO) und Löschung (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 21 DSGVO),
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Schreiben Sie uns dazu an hey@olento.at. Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, in Österreich bei der Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien (www.dsb.gv.at).

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling (Art. 22 DSGVO) findet nicht statt.

13. Datensicherheit

Die Website ist ausschließlich verschlüsselt (HTTPS) erreichbar. Wir und unsere Dienstleister schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen nach dem Stand der Technik.

14. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Website oder die eingesetzten Dienste ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.

Stand: 25. September 2026